Oficina Municipal de Información al Consumidor

La Oficina Municipal Información al Consumidor es un servicio totalmente gratuito, prestado por la Mancomunitat de l´Horta Nord, en los municipios que la integran, con el fin de asesorarles en sus decisiones de consumo, informarles de sus derechos y defenderles, cuando éstos hayan sido vulnerados.

Cómo contactar

En el horario de atención al público del Ayuntamiento, los jueves de 09.00 h a 12.00 h, vía e-mail: omic@mhnord.es o cita previa en el teléfono 96 144 16 80.

Funciones:

– Asesoramiento jurídico especializado en materia de consumo.
– Recepción y gestión de reclamaciones quejas y denuncias suscitadas por los consumidores.
– Facilitar información de direcciones de otros organismos o entidades de interés para el consumidor.
– Mediación entre consumidor y comerciante para la resolución de conflictos.
– Colaboración en actuaciones de inspección.
– Elaboración de folletos, carteles, y la participación en medios de divulgación locales y comarcales, como televisiones, periódicos, boletines municipales… sobre temas de consumo.
– Elaboración y realización de charlas, talleres, jornadas… tanto formativas como informativas, sobre temas de interés para los consumidores y usuarios de todas las edades: niños, amas de casa, tercera edad…
– Colaboración y fomento del asociacionismo de consumidores y usuarios.
– Distribución a comerciantes de Hojas de Reclamaciones.
– Realizar actividades de colaboración con el sistema educativo, en materia de consumo.

Más información: http://www.hortanord.es/es/page/consumidores